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たびたびお伝えしてきた、家庭用ゲーム機最大規模の不具合がマイクロソフトのXbox 360で起こっている。その名もタイトルの通り「3つの赤いリングライト問題」（3 Rings of death）。下の写真のように、本体の電源ボタンの周辺にある４つのインジケーターランプが赤色に点灯し、正常に動作しなくなるというもの。これは主に「熱」の処理が本体でうまくできていないことが原因で、物理的破損が発生するというものだ。

「3つの赤いリングライト問題」の修理は今回で２回目。申し込みをしてから16日目の今日、本体が返却された。１回目は今回のサポートプログラム発表前で、戻ってきた本体は騒音が激しく、あまり満足してなかった。今回はどなんだろうと不安に思っていたが、素晴らしいことが起きた。

まず、ふたを開けてみると修理報告書があった。もう一つ、XBOX LIVEという有料のオンラインサービスを1月延長するクーポン券がつけ添えられていた。

修理報告書の作業内容には以下の記載がある

1. ディスクドライブを交換しました。
2. アルゴンボードを交換しました。
3. マザーボードを交換しました。

アルゴンボードが何かわからなかった。
こういう説明を省くあたりが、ユーザーを主眼に置いてないと感じさせていることをマイクロソフト社は理解しているのだろうか？多くのユーザーが「アルゴンボードって何？」と疑問符状態になっている。そのうちの一人が、サポートセンターに連絡して確認したらしい「説明によると「電源周りとリングライト関係の制御が載っている基盤」みたいな感じです」（thanx）。なるほど。

ディスクドライブは、これまで４回の修理のうち、２回交換している。Xbox 360は、発売当初まずディスクを傷つけるディスクドライブが問題となった。このことからドライブの交換が発生したのだと察している。２回目の交換時は、恐ろしくうるさいディスクで困っていたが、今回交換されたディスクは読み込み時の音はある程度するものの、かなり安定している感じがする。

また、マザーボード交換に関して、冷却構造の変化を確認したいところだが、修理前の状態を記録していなかったのでそれはやらず、まずはファンの音や操作感のチェックをしてみた。

• 本体の騒音・・・かなり静かだ。これまでとは比べものにならない
• HDTVの出力状況・・・細部にわたり安定した表示になっている。レスポンスも早い
• 操作感・・・ここが一番大きい。作業時のもたつきなどが無くなった。
• 高負荷ゲーム使用時の状況・・・驚くほどに騒音が無くなった。静かである。

このように、別のマシンかと思うほど快適かつ静音マシンに進化していた。
特に以前２リングライトを発生（熱暴走のシグナル）させた高負荷ゲーム「ロストプラネット」を動かしても（以下画像）、ファンはうるさくならず安定して動作した。感動に値する変貌ぶりだ。

また、今回の修理では、細かい点にも注目していた。本体についているゴム足が一つ無くなっていたのだ。それはあえてサポートにはつげなかったが、ちゃんと新しい物がついていた。始めに述べたように、数週間Xbox LIVEが使えなかったことに対するフォローもしてくれた。100点満点である。安心した。

さあ、これでゲームの秋を心おきなく迎えられそうだ。もうすぐ世界が注目するFPS（3次元の撃ち合いゲーム）「Halo 3」が登場する（9/27）のが楽しみだ。以下は、その記念モデル。

【関連URL】
・Xbox 360、家庭用ゲーム市場最悪の不具合は大混乱
・Xbox360、３つのリングライト問題が再発生のケースも
・ピーター・ムーア氏に聞く「Xbox 360の不具合と保証期間延長」
・わぱのつれづれ日記 - Xbox360に史上最大規模の不具合 〜 問われるMSの品質軽視
http://d.hatena.ne.jp/wapa/20070707/p1
・Xbox 360 ブログ　 - Xbox360 & XboxLIVE 情報 -: リングライトの点滅 : ブログ
http://xbox.spaces.live.com/blog/cns!378FEC038C02D52C!1100.entry
・Xbox 360: リング ライトのクアドラント 3 か所が赤く点滅する
http://support.microsoft.com/kb/907534/ja

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